글 개요
책 전설의 수문장은 44년간 호텔 도어맨으로서 한결같이 묵묵히 일을 해온 권문현 지배인의 경험을 담고 있습니다. 그는 호텔에서 만난 인연들, 변화하는 호텔 산업의 흐름, 그리고 일에 대한 철학을 진솔하게 풀어내며, 단순한 직업 이상의 의미를 전합니다. 이 글은 권문현 지배인의 시점으로 서술되며, 줄거리, 등장인물, 그리고 일의 철학에 대한 내용을 다룹니다.
1. 당신과 나의 인연 – 줄거리 내용
저는 44년 동안 호텔의 문 앞에서 고객을 맞이해 왔습니다. '도어맨'이라는 직업은 생각보다 단순하지 않습니다. 매일매일 새로운 인연이 찾아오고, 그들과 나누는 짧은 대화 속에서도 그들의 인생이 고스란히 담겨 있는 것을 느낍니다. 이 책 전설의 수문장은 그 긴 세월 동안 제가 만난 사람들과 함께 만들어 온 이야기입니다. 첫 번째 장에서는 저의 시작, 즉 호텔에서의 첫 발걸음을 다룹니다. 당시에는 '호텔'이란 단어가 낯설고, 서비스업에 대한 인식이 그다지 좋지 않았던 시절이었습니다. 하지만 시간이 지나면서 저는 이 직업에서 보람과 만족을 찾게 되었고, 고객들과의 짧은 만남에서도 따뜻한 인연을 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다. 고객을 맞이하는 그 순간순간이 저에게는 하나의 작은 축제와도 같았죠. 책의 후반부에서는 호텔업이 어떻게 변해왔는지, 그 과정에서 제가 느낀 변화와 감정을 담았습니다. 구리로 객실 열쇠를 깎던 시절부터 스마트폰으로 모든 예약과 택시가 해결되는 현대의 호텔까지, 호텔의 변화는 곧 저의 인생의 변화와도 맞물려 있었습니다. 그 변화 속에서 묵묵히 자신의 자리를 지켜온 제 이야기가 담긴 이 책은 과거와 현재를 잇는 시간 여행과도 같은 책입니다.
2. 호텔의 얼굴, 도어맨 – 등장인물
저는 호텔에서 가장 먼저 고객을 맞이하는 사람입니다. 고객의 첫인상은 도어맨을 통해 시작됩니다. 그리하여 저는 늘 단정한 복장과 환한 미소로 고객을 맞이하는 데 주의를 기울였습니다. 이 자리는 단순히 문을 열고 닫는 역할을 넘어, 호텔의 얼굴이 되는 자리라고 생각합니다. 고객이 문을 넘어서 들어오는 순간, 그들의 여행이 시작되고, 그들의 기대가 형성되기 때문입니다. 책에서는 제가 만난 많은 사람들에 대한 이야기도 다룹니다. 어떤 사람은 처음 호텔을 방문해 긴장한 표정으로 들어오고, 어떤 사람은 일상처럼 익숙하게 저를 찾아옵니다. 그중에서도 기억에 남는 몇몇 인물들이 있습니다. 매년 같은 날 호텔을 찾아와 나를 반겨주던 할머니 고객, 외국인 여행객이 무거운 짐을 들고 호텔에 처음 도착했을 때의 그 어색한 웃음, 그리고 장관급 인사들이 레드카펫을 밟고 호텔에 들어오는 순간의 엄숙함까지, 고객들의 다양한 표정 속에서 저는 매번 새로운 만남의 기쁨을 느꼈습니다. 이들은 단순한 고객이 아닌, 저의 인생에 깊이 새겨진 인연들이었습니다. 그리고 그런 인연들이 쌓여 저를 '도어맨 권문현'으로 만들어 주었습니다. 이 책은 그들과 나눴던 짧은 순간들을 하나하나 기록한 고백입니다.
3. 일의 철학 – 진심을 담아 환영하는 것
저는 늘 일에 대해 진지한 태도를 가지고 있습니다. 단순히 '일을 한다'는 것은 고객에게 서비스를 제공하는 것을 넘어서, 그들을 환대하는 마음을 담는 것입니다. 이 책에서는 44년간 도어맨으로서 일해 온 저의 일에 대한 철학과 원칙을 공유합니다. 먼저, 고객에게 진심으로 다가가는 것이 중요하다고 생각했습니다. 고객은 도어맨의 태도를 통해 호텔 전체의 서비스를 느끼기 때문에, 항상 긍정적이고 친절하게 그들을 맞이하려 노력했습니다. 특히, 갑질 고객에 대해서도 화를 누그러뜨리는 질문을 통해 상황을 유연하게 해결하는 것이 저만의 비결이었습니다. 고객의 마음을 헤아리며 그들의 요구를 먼저 파악하는 것이 도어맨으로서 성공의 첫걸음입니다. 또한, 저는 44년 동안 단 한 번도 지각을 한 적이 없습니다. 일에 대한 성실함과 책임감이 저를 이 자리까지 오게 했습니다. 도어맨이라는 직업은 때로는 체력적, 정신적으로 힘들 수 있지만, 그 모든 순간을 버텨낼 수 있었던 것은 바로 일에 대한 철학이었습니다. 저는 이 자리를 천직으로 여기며 매일 아침 호텔 앞에서 새로운 만남을 기다렸습니다. 그리고 그 만남 속에서 느끼는 기쁨이야말로 이 책을 통해 독자들에게 전하고 싶은 메시지입니다. 책 전설의 수문장은 단순히 호텔에서의 일을 기록한 것이 아닙니다. 그것은 한 사람의 삶, 그리고 그가 가진 일에 대한 신념을 담은 이야기입니다.